Những điều bạn cần biết trước khi hỏi
Phần lớn câu hỏi gửi về nhóm hỗ trợ xoay quanh ba chủ đề: mở tài khoản, thanh toán nội địa và truy cập trên điện thoại. Với tài khoản, quy trình xác minh yêu cầu số điện thoại Việt Nam và ảnh giấy tờ tùy thân — bước này thường hoàn tất trong cùng phiên đăng ký. Nạp tiền qua MoMo,
ZaloPay hoặc Viettel Money: mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví. Rút tiền cần khớp ví đã dùng nạp và qua bước xác minh danh tính một lần. Trên điện thoại, bạn
truy cập qua trình duyệt di động mà không cần cài thêm gì — giao diện tự điều chỉnh theo màn hình. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money